to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ayakkabı İçin 8.500 TL İadesi Talebi
Geçtiğimiz perşembe günü Hilltown AVM’deki Sneaks Up mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım. Biri Nike Air Force 97 olmak üzere iki ürün için de ödemeyi peşin ve tek seferde, toplam yaklaşık 17.000 TL olarak yaptım. Ürünlerden birini teslim aldım, diğerinin ise en geç pazartesi mağazaya geleceği ve gidip alabileceğim söylendi.
Bugün üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen ne ürünle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de mağazaya telefonla ulaşıp bilgi alabildim. Şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Genel merkez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olunmadı, ayrıca ürün gelmediği halde iptal için “teslim almanız lazım” gibi mantıksız bir gerekçe öne sürüldü. Ürün ortada yokken teslim almam gerektiğinin söylenmesi gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün mağazaya gelmeyen ve teslim alamadığım kısmına ait, yaklaşık 8.500 TL tutarındaki ödemenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreç nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Geçtiğimiz perşembe günü Hilltown AVM'deki Sneaks Up mağazasından iki ayakkabı aldım, birini aldım ama diğerinin gelmediği ve 8.500 TL'lik ödememin iadesini talep ediyorum. Mağaza ve merkezle iletişim kurmaya çalıştım ancak yanıt alamadım, bu durum güvenimi sarstı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
