Sneaks Up Mağazasında Nike Air Force Ayakkabının Kısa Sürede Bozulması Ve Garanti İhlali

Sneaks Up Hilltown AVM mağazasından 04.09.2025 tarihinde oğluma beyaz renk Nike Air Force model bir ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında herhangi bir sorun veya değişim durumunda sıkıntı yaşamayacağımız, sistemlerinde kaydımızın bulunduğu ve gerektiğinde buradan müdahale edileceği özellikle söylendi.

Ayakkabıyı aldıktan bir süre sonra ayakkabının içinde patlama oldu, dış kısmında ise tabanı açıldı. Oğlum bu ayakkabıyla top oynamamasına ve normal kullanım dışında bir durum olmamasına rağmen, yaklaşık altı ay içinde bu sorunlar ortaya çıktı. Bunun üzerine İstanbul Anadolu Yakası’ndaki Hilltown AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasına yılbaşından sonra şikayet için ayakkabıyı götürdük.

Mağazaya gittiğimizde bu kez ekranlarında kaydımızın silindiği, bu nedenle işlem yapamayacakları söylendi ve hiçbir şekilde mağduriyetimiz giderilmedi, inceleme ya da değişim adına herhangi bir adım dahi atılmadı. Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesinden hem de satış esnasında verilen güvencelerin arkasında durulmamasından dolayı son derece mağdur ve rahatsızım.

Ürünü iade etmek, değişim yapılması ya da ayıplı ürün için hakkım ne ise onun eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı markayı kimseye önermiyorum ve Sneaks Up’ın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.