Sneaks Up’tan Kirli Ayakkabı Ve Cevapsız İade Süreci

Sneaks Up’ın kendi internet sitesi üzerinden 01.04.2026 tarihinde saat 16:57’de su2017740 numaralı sipariş ile New Balance 2002 Lifestyle erkek spor ayakkabısı satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında, sıfır ürün standardına kesinlikle uymadığını gördüm. Sol ayakkabının iç kısmı kirliydi, tabanında kıl/tüy benzeri kalıntılar vardı, iç destek kağıdı yoktu ve iki ayakkabı arasında belirgin bir ton farkı vardı. Bu nedenle ürün hijyenik ve güven verici değildi.

Yaşadığım durumu fotoğraflarla birlikte e-posta üzerinden Sneaks Up’a iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Buradaki asıl problem, sadece hatalı ve güvensiz bir ürün gönderilmesi değil, sonrasında müşteriyle hiç ilgilenilmemesidir. Kurumsal olduğunu iddia eden bir markanın bu şekilde bir ürün göndermesi ve ardından tamamen sessiz kalması kabul edilebilir bir tutum değildir.

Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ürünün sıfır ve kusursuz bir çift ile değiştirilmesini ya da iade sürecimin geciktirilmeden başlatılıp sonuçlandırılmasını istiyorum.