Sneaks Up'tan Gelen Crocs Terlikte Yırtık Taban, Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamama

Sneaks Up uygulaması üzerinden 22 Ağustos tarihinde gri renkli Crocs terlik siparişi verdim. Elime ulaşan terliklerin taban kısmı yırtık ve hasarlı çıktı, ürünü ilk açtığım andan itibaren bu sorun mevcuttu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Sneaks Up müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar görüştüğümde yine sadece dönüş yapacaklarını belirtip somut bir çözüm sunmadılar. Mağazaya gittiğimde ise uygulamadan alınan ürünle ilgili işlem yapamayacaklarını söylediler.

Ayıplı ve hasarlı gönderilen bu Crocs terliğin, Sneaks Up tarafından sorumluluk alınarak en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.