Sneaks Up’ta Asics Nimbus Siparişi Kargoya Çıkmadı Ve Bilgi Eksikliği

Sneaks Up üzerinden Asics Nimbus model ayakkabı için 5 Nisan tarihinde su2026256 numaralı siparişi verdim. Siparişim beş gündür sistemde “hazırlandı” olarak gözüküyor ancak bir türlü kargoya verilmiyor. Yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım ve siparişimin ne durumda olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

Çıkış şubesi olarak görünen İstinye Sneaks Up mağazasını aradığımda ürünün kargoya verildiğini söylüyorlar. Müşteri temsilcisini aradığımda ise henüz kargoya çıkmadığını, siparişin sadece hazırlandığını belirtiyorlar ve bununla ilgili herhangi bir gönderi takip numarası da paylaşmıyorlar. Aynı konu için 8–10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat her seferinde çelişkili ve yetersiz bilgiler aldım.

Belirlenen süre içinde kargoya verilmediği için mağdur ediliyorum ve siparişimin akıbeti hakkında hiçbir şeffaflık yok. Eğer siparişim bugün içinde kargoya teslim edilmezse, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle hiçbir şekilde oyalamadan iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.