Sneaks Up Selway Mağazasında Yanlış Beden Pantolonların Değişim Ve İade Sorunu

Sneaks Up Selway İzmir şubesinden 12.10.2026 tarihinde toplam 4.408,74 TL tutarında yaptığım alışverişte iki adet pantolon aldım. Mağazadan çıktıktan sonra arabaya bindiğimde, kasadaki görevlinin bana istediğim beden yerine yanlış beden verdiğini fark ettim. Ben pantolonları s beden istemiştim, ancak poşetten l beden pantolonlar çıktı.

Hemen aynı gün mağazaya geri dönerek değişim talep ettim. Kasadaki görevli, ödemenin üzerinden henüz belirli bir süre geçmediği için pos cihazında işlemi göremediklerini ve bu nedenle şu anda hiçbir işlem yapamayacaklarını, süre geçtikten sonra gelmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ben de yaklaşık 10 gün sonra tekrar mağazaya gittim.

Bu kez de faturayı ibraz edemediğim için değişim veya iade işlemi yapamayacaklarını, kredi kartı ekstremde işlem açıkça görünmesine rağmen bunu da kabul etmediklerini belirttiler. Ürünleri teslim ederken yapılan beden hatası tamamen çalışan kaynaklı olmasına rağmen, tüm sorumluluk bana bırakıldı ve elimde kullanamadığım, büyük beden pantolonlarla kaldım.

Tek isteğim, çalışan hatasıyla yanlış beden verilen bu iki pantolonun, fiş yerine kredi kartı ekstresi ya da sistemden işlem görüntülenerek s beden ile değiştirilmesi veya ücret iadesinin sağlanmasıdır. Mağazanın bu konuda inisiyatif alarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.