İzmir Forum Bornova’da Alınan Spor Ayakkabının 5 Ay İçinde Yırtılması Ve Fatura Sorunu

Sneaks Up İzmir Forum Bornova mağazasından, kredi kartı slibimde de yer aldığı üzere 19.05.2026 tarihinde 7.359,45 TL tutarında bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli günlük kullanım sırasında henüz 5 ay bile dolmadan, çeşitli yerlerinden açılmalar ve yırtılmalar oluştu. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere ayakkabının farklı noktalarında belirgin deformasyon ve yırtıklar mevcut.

Ürünü aldığım gün faturanın SMS olarak tarafıma gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir fatura ya da e-fatura mesajı gelmedi. Üründe sorun yaşayınca hem İzmir Forum Bornova mağazasına başvurdum hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Mağazaya kredi kartı slipimi götürmeme rağmen, slipi kabul etmeyip mutlaka fiş/fatura istediler ve bu nedenle başvurumu işleme almadılar. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden de herhangi bir çözüm çıkmadı.

Bu kadar yüksek bedelle alınan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılıp açılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.