to read complaints and reviews, or file yours. 
13’ünde Sneaks Up’un kendi internet sitesi üzerinden bir eşofman altı siparişi verdim. Forum mağazasında çalışan satış danışmanları ürünü en geç 3 iş günü içinde teslim alabileceğimi söylemişti, sitede de 5 iş günü içinde ulaşacağı belirtiliyordu. Ancak 1 hafta geçmesine rağmen, hafta sonlarını saymıyorum, ürünle ilgili hiçbir hareket yok ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimatın şehir içi, İzmir’den İzmir’e yapılacak olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını kabul edemiyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun bir hata olabileceğini ve bazen böyle şeylerin yaşandığını söylediler ancak somut bir çözüm veya net bir teslimat bilgisi verilmedi. Su1855313 numaralı siparişim hâlâ ortada yok.
Ürün elime ulaştığı anda iade edeceğim ve bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım gecikmenin gerekçesinin açıklanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınarak sipariş sürecinin ve teslimat süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Sneaks Up isimli firmadan bir adet eşofman altı aldım. Ürünü mağazadan teslim şeklinde sipariş verdim. Ürün site uygulamasında hazırlandı şeklinde güncellendi ve o şekilde kaldı. 2 gün sonra müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı için e posta yoluyla sipariş durumunu sordum. 1 hafta sonra e mail yoluyla...
Sneaks Up isimli mağazanın internet sitesinden 8 Temmuz tarihinde yapmış olduğum alışverişle ilgili hiçbir geri dönüş alamıyorum. İlk konuştuğum müşteri temsilcisi ürünün yarın yani 12 Temmuz Cuma günü teslim edileceğini iletti, bugün aradığım müşteri temsilcisi ise beş iş günü içerisinde teslim edi...
Sneaks Up online mağazasından yaptığım alışverişin içeriğindeki bir ürün gönderilmedi. Para iadesi yapılacağına dair bir e-posta aldım ancak hâlâ gerçekleşmedi. Daha sonra alışverişteki diğer ürün geldi. Beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek için müşteri hizmetlerini aradım, ulaşamadım ve yönergele...
Sneaks Up'tan yapmış olduğum yüklü miktardaki alışverişimin bir kısmı geldi ancak şapkam hala hazırlanıyor olarak gösteriliyor. 16.12 tarihinde verilen siparişin bu kadar gecikmesi beklenmezdi. Tedarik sorunu yaşanan bir ürünün neden satışa sunulduğunu anlamak güç. Daha önce böyle bir müşteri hizmet...
Sneaks Up mağazasının internet sitesinden oluşturduğum sipariş, sitede belirtilen 1-3 iş günü içerisinde teslim edileceği yazmasına rağmen 13 gün oldu ve hala elime ulaşmadı. Ödemesi peşin olarak yapıldı. Maillerime ve aramalarıma rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Twitter hesabında benim gibi birç...
Yorumlar