Satın Aldığım Ayakkabının Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz Mağaza Personeli

Baran

1.955

01.07.2025 tarihinde Metromall Sneaks Up mağazasından bir New Balance ayakkabısı aldım. Mağazada ürünün olmadığını, başka bir yerden geleceğini söylediler. Üstelik, ellerindeki cihazdan işlem yaptıkları için 200 lira fark aldılar ve toplamda 4.400 TL ödedim. Salı günü aldığım ayakkabıyı en geç cumartesi günü teslim edeceklerini belirttiler. Cumartesi günü geldiğinde, teslim edilmedi ve bana 'Mail atacağız' dediler. Üç gün sonra tekrar gittiğimde, tekrar mail atacaklarını ve karşı mağazayla iletişime geçeceklerini söylediler. Özellikle, mağaza müdürünün müşteri şikayetiyle hiç ilgilenmediğini düşünüyorum. 12.07.2025 tarihinde tekrar gittiğimde, 'Senin ayakkabını çözemedim, kusura bakma, sen yabancı değilsin' gibi ifadeler kullandı. Ben de aynı AVM içinde çalışan başka bir satış danışmanıyım. Sneaks Up gibi büyük bir şirketin sisteminin nasıl böyle işlediğini anlamıyorum. İade etmek istediğimde ise ürünün kargo sürecinde olduğu gerekçesiyle iade işlemi yapılmadı ve üç gün sonraya ertelendi. Ne kendi mağazasından, ne karşı mağazadan, ne de ayakkabıdan bir haber var. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Eğer mağazalar bir ayakkabıyı getiremiyorsa, bir daha ayakkabı getirtme işlemi yapmamalarını düşünüyorum.

Gelişme

13 Temmuz 2025 13:22

01.07.2025 tarihinde bir New Balance ayakkabısı aldım mağaza olmadığını başka yerden geleceğini söylediler üstelik ellerinde ki cihazdan yaptıkları için 200 lira fark aldılar 4400 TL ödedim. Salı günü aldığım ayakkabıyı en geç cumartesi günü teslim edeceklerini söylediler. Cumartesi oldu mail atacağız dediler. 3 gün sonra gittiğimde bir daha mail atacaklarını ve karşı mağazayla iletişime geçeceklerini söylediler özellikle ki nasıl oraya müdür oldu bilmiyorum müşteri şikayeti olan bir durumda hiç ilgilenmediğini düşünüyorum ki 12.07.2025 tarihinde gittim senin ayakkabını çözemedim kusura bakma sen yabancı değilsin gibi şeyler söyledi ben sadece aynı AVM nin içinde çalışan başka bir satış danışmanıyım Sneaks Up gibi büyük bir şirketin bu sistemi nasıl böyle işler bilmiyorum İade etmek istediğimde kargo sürecinde olduğu için iade edilmediğini söyledi 3 gün sonrasına erteledi Ne kendi mağazasından ne karşı mağazadan ne ayakkabıdan bir haber var gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Daha bir ayakkabıyı getiremeyen mağazaların da eğer getiremiyorlarsa bir daha ayakkabı getirtmesi yapmamasını düşünüyorum.