Ödenen Yurtiçi Kargo Ücreti Dikkate Alınmadı, Sipariş DHL İle Gönderildi

13.04.2026 tarihinde Sneaks Up uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi özellikle Yurtiçi Kargo ile gelsin diye seçerek 100 TL ek ücret ödedim, DHL seçeneği ise ücretsiz olmasına rağmen özellikle tercih etmedim. Buna rağmen siparişim DHL ile kargoya verildi.

Bunu fark eder etmez hem mail yoluyla firmaya mesaj ilettim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ürün kargoya verilmeden önce özellikle Yurtiçi Kargo ile gönderim yapılacağının sözü verildi, ancak buna rağmen kargom DHL’ye teslim edildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.

Şu an kargom hâlâ yolda ve verilen sözler tutulmadığı gibi, ödediğim ek kargo ücretinin karşılığında beklediğim hizmet de sağlanmadı. Siparişim su2042848-0 numaralıdır. Kargomun DHL’den alınarak en başta seçtiğim şekilde Yurtiçi Kargo’ya yönlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlikten dolayı bir daha asla Sneaks Up üzerinden sipariş vermeyeceğim; hem müşteri hizmetlerinin tavrından hem de firmanın sunduğu hizmetten sonuna kadar şikayetçiyim. Etrafımda Herkesi Uyaracağım Bir Daha Sipariş Vermemeleri Konusunda