to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 530 Ayakkabısında Hızlı Yıpranma Ve Mağaza Red Kararı
New Balance 530 model ayakkabımı, Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından satın aldım. Yaklaşık 6 aylık normal kullanım sonucunda ayakkabıda yırtılma ve belirgin deformasyon oluştu.
Ürünü bu durum nedeniyle mağazaya götürdüğümde incelemeye göndermelerini talep ettim. İncelemeye iki defa gönderdim; hem zamandan mağdur oldum hem de tarafıma kullanıcı hatası denilerek sorun kabul edilmedi, ret kararı verildi. Bu şekilde yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Ayakkabıyı dikkatli kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma yaşanmasını normal bulmuyorum.
Ürünün üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayakkabının iadesi ya da ürün değişimi yapılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Forum AVM’deki Sneaks Up mağazasından aldığım ayakkabıyı yaklaşık 4 ay önce incelemeye verdim. İnceleme sonucu red kararıyla gelmiş olmasına rağmen ayakkabım bana teslim edilmedi. Mağaza çalışanları ayakkabıyı kargoya verdiklerini söyleyip o günden beri net bir bilgi sunmadılar ve yaklaşık 2 aydır ayakkabımın kargoda olduğunu iddia ediyorlar.
Mağazada ayakkabıya dair tüm kayıtlar kendi sistemlerinde bulunmasına rağmen ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de ayakkabım teslim edildi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde ise onlara da yanlış ve tutarsız bilgiler verildiğini gördüm, dolayısıyla hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve hâlâ mağduriyetim devam ediyor.
Ayakkabımın kaybedilmesi nedeniyle, ürün bedelimin iadesini ya da ayakkabımın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
