Metropol Sneaks Up Mağazası Geciken İade Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Metropol Sneaks Up mağazasından New Balance 327 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 4 Aralık’ta ilk giydiğimde daha 20 dakika bile geçmeden patladı. Ertesi gün, 5 Aralık’ta ürünü mağazaya götürüp iade ettim ve zor da olsa iade talebimi kabul ettiler.

Ayakkabı için 6.010 TL ödedim. İade sürecinde benden IBAN bilgilerim alındı ancak ödememin karta iade şeklinde yapılacağı söylendi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen Metropol Sneaks Up mağazası bugün-yarın diyerek oyalıyor ve iademi hâlâ gerçekleştirmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “muhasebeye ilettik, size dönüş yapılacak” şeklinde ezber ve geçiştiren cevaplar alıyorum, bu süreçte çalışanların üslubu da oldukça saygısız ve umursamaz bir tavır sergiliyor.

Ürün iademin daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.