Kısa Sürede Renk Solması Yaşanan Şort İçin Garanti Ve İade Sorunu

2 ay önce Sneaks Up üzerinden Nike marka bir şort satın aldım (Sipariş No: SU1573278). Ürünü toplamda 2 hafta kadar kullandım ve ilk giydiğim günlerden itibaren kısa sürede şortun belirli bölgelerinde renk solmaları oluştuğunu fark ettim. Başta geçici bir durum olabileceğini düşündüm ancak ürünü suyla yıkadıktan sonra solmanın belirgin şekilde gözle görülür olduğunu fark ettim. Ürünü bir kez incelemeye gönderdim fakat yanlış yıkama koşulu denildi. Ürünü sadece su ile yıkadım, ekstra herhangi bir şey kullanmadım.

Yaşadığım bu sorun üzerine Sneaks Up müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü inceleme için gönderdim. Ancak tarafıma ret cevabı verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ürün garanti kapsamında satılmıştı ve iade/garanti koşulları olduğu belirtilmişti.

Kısa sürede bu şekilde solma yapan bir ürünün arkasında durulmasını ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.