Kısa Sürede File Yırtılan New Balance Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Garanti Talebi

Edirne Erasta AVM içindeki Sneaks Up mağazasından aldığım New Balance 530 model ayakkabıyı yaklaşık 1,5 ay gibi kısa bir süre kullandıktan sonra serçe parmak kısmındaki üst filede yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşmasını normal ve kullanıcı hatası olarak görmüyorum.

18 Ağustos’ta ürünü incelemeye gönderdim, ancak 26 Ağustos tarihinde inceleme sonucu red cevabı verildi ve ayakkabı bu şekilde tarafıma geri gönderildi. Hem kullanım süresi hem de yırtığın oluştuğu bölge dikkate alındığında üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabının garanti kapsamında tekrar değerlendirilmesini, ayakkabının onarılmasını ya da ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.