Kısa Sürede Deforme Olan New Balance 530 Ve Fiş Yoksa Çözüm Bulamama

New Balance 530 model spor ayakkabıyı yaklaşık 12.07.2024 tarihinde Beyoğlu’ndaki Sneaks Up mağazasından 5.599 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen, kullanım sürem göre çok kısa sayılabilecek bir sürede, yaklaşık 5–6 ay içinde ciddi deformasyonlar oluştu. Sağ tekde dış file iç astar, sol tekde de yine aynı noktadaki dış file iç astar aynı yerlerden yırtıldı. Bir spor ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasını, kullanılan file malzemesinin bu kadar dayanıksız ve kalitesiz olmasını kabul edemiyorum.

Ürünü incelemeye göndermek için gittiğim Sneaks Up Beyoğlu mağazasına gitmek istediğimde mağazanın kapandığını öğrendim. Elimde yalnızca kredi kartı ekstresi ve ayakkabının kutusu bulunmasına, alışveriş tarih ve saatimin net olarak görünmesine rağmen, fişimi kaybettiğim için hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından “fiş yoksa yardımcı olamayız” denilerek yönlendirildim ve sonuç alamadım. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ancak oradan da herhangi bir çözüm çıkmadı.

Ürünün garanti süresi dolmamış olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmem ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. New Balance 530 model ayakkabım için ürün incelemesinin yapılmasını, üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde ayakkabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığının telafi edilmesini istiyorum.