Fiş Olmadan Ayakkabı İncelemesi Reddedildi İçin Mağdur Oldum

Mart 2026 tarihinde Sneaks Up Galataport mağazasından yaklaşık 12.000 TL ödeyerek New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabıda hem deri atması hem de yoğun koku problemi yaşamaya başladım; bu nedenle ürünü incelemeye göndermek istedim, ancak fişi kaybettiğim için işlem yaptıramıyorum.

Mağazaya gittiğimde fiş olmadan yardımcı olamayacaklarını, mağazada fiş kontrolünün 2026 Ocak ayında kaldırıldığını söylediler; fakat buna rağmen satışımı sistemden kontrol edip inceleme sürecini başlatmayı da kabul etmediler. Hem yüksek meblağ ödediğim bu ürünü kullanamıyor olmam hem de yalnızca fiş gerekçesiyle incelemeye dahi alınmaması beni mağdur ediyor.

Satın aldığım tarihin, mağazanın ve ürünün marka‑model bilgisinin net olmasına rağmen satışımın sistemden bulunarak ayakkabının incelemeye alınmasını ve gerekli görülürse iade ya da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.