Crocs Terliğin Arka Bandı Açıldı Mağaza Sorunu Çözmedi Ve Terliğim Haftalarca Kayboldu

Mayıs ayında Akasya AVM Sneaks Up mağazasından satın aldığım Crocs terliğin arka bandında, ürünü yaklaşık 1–1,5 ay kadar kullandıktan sonra açılma sorunu yaşadım. Eylül ayında ürünü Marmara Forum Sneaks Up mağazasına götürerek incelemeye verdim. Uzunca bir süre herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu süreçte terlik adeta kayboldu, mağazada incelemede olduğu söylendi.

Kasım sonuna doğru ısrarla takibim sonucunda terlik bulundu ancak bu kez de ilk raporun olumsuz olduğu iletildi. Arka banttaki açılan yerleri belirginleştirerek aynı gün yeniden inceleme talep ettim. 19 Aralık tarihinde hem terliğimi hem de ikinci inceleme raporunu yine olumsuz olarak teslim aldım. Fiş, fatura ve inceleme formlarım ile ürünün kusurunu gösteren fotoğraflarım elimde mevcut, pazardan alınmış bir ürün değil, Sneaks Up mağazasından ve Crocs markasından beklentiyle aldığım bir terlik olmasına rağmen sorun çözülmedi ve zamanım inceleme sürecinde boşa geçti.

Yaşadığım üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu sorunla ilgili olarak, Crocs markalı terliğimin yenisiyle birebir aynı ürünle değişimini talep ediyorum. Hem Crocs’tan hem de Sneaks Up mağazasından bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.