to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Almadan İptal Edilen Sipariş Ve Defolu Ürün Mağduriyeti
16.02.2026 tarihinde Sneaks Up web sitesi üzerinden Les Benjamins marka bir ceket siparişi verdim. Siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, durumu kontrol etmek amacıyla kendim aradım ve ürünün defolu olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, iade sürecinin ise ilerleyen zamanlarda gerçekleşeceği söylendi. Ne sipariş iptaliyle ilgili önceden bir bilgilendirme aldım, ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı; bu durum hem zaman hem de güven açısından mağduriyete yol açtı.
Ürünün tarafıma aynı şartlar ve aynı fiyatla temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, yaşadığım mağduriyetimin sadece standart bir iade ile geçiştirilmemesini, ek bir telafi sağlanmasını ve aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
16.02.2026 tarihinde Sneaks Up web sitesi üzerinden Les Benjamins marka bir ceket siparişi verdim. Siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için durumu kontrol etmek amacıyla kendim aradım ve ürünün defolu olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, iade sürecinin ise ilerleyen zamanlarda gerçekleşeceği söylendi. Ne sipariş iptaliyle ilgili önceden bir bilgilendirme aldım ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı, bu durum hem zaman hem de güven açısından mağduriyete yol açtı.
Ürünün tarafıma aynı şartlar ve aynı fiyatla temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, yaşadığım mağduriyetin sadece standart bir iade ile geçiştirilmemesini, ek bir telafi sağlanmasını ve aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
