Barkod Hatası Ve İptal Edilemeyen Siparişten Sürekli Gecikme

Sneaks Up'tan 11.01.2026 tarihinde siparişimi oluşturdum. 4 gün geçtikten sonra kargoya verilmediği için müşteri hizmetlerini aradım; yoğunluktan kendi daha sonra 16.01'de tekrar görüştüm ve üründe barkod hatasından gönderilemediği, sipariş numarası oluşmadığı söylendi. Kargodan geri onlara dönülecekti. 17.01'de en geç size kargo edilmiş olur dediler ama bir sonuç olmadı. 19.01'de tekrar aradım, iptalini istedim; hâlâ bir sonuç olmadığı için dönüş yapacağız dendi, gün içinde yapılmadı. Bugün sabah (20.01 saat 11.30) tekrar aradım ve iptal istediğimi belirttim. "İptal edemiyoruz, iade yapabiliriz" dediler. Acil olarak iade yapılmasını istedim, ancak hâlâ bir dönüş yok. (Bireysel fatura olarak fatura kesildi, firma değil; kendileri iptal ya da iade edebilirler, bu kadar zor bir şey değil.)