Az Kullanımda Ayıplı Ayakkabıda Dikiş Açılması Ve Ücret İadesi Talebi

Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden haziran 2026 ayında bir adet Jordan Flight Court model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 3–4 kez kullandım, bunların bir kısmı Scooter üzerinde, diğerleri de 2 saati geçmeyecek kısa süreli kullanımlardı. Hatta ürünün içindeki orijinal etiket bile hâlâ yıpranmamış durumda, ne kadar az kullanıldığı buradan da anlaşılabiliyor.

Kullanım esnasında yürürken sol ayakkabının sağ iç kısmındaki deride kendiliğinden bir açılma meydana geldi. Her adımımda bu açılma daha da kendini belli ediyor ve dikiş yerinden sökülmeye devam ediyor. Ürünü inceleme için Sneaks Up’a gönderdim. Ancak tarafıma gönderilen cevapta, sorunun üretim ve malzemeden kaynaklı olmadığı belirtildi. Açıkçası, ortada kesik ya da dışarıdan yapılmış bir müdahale olmadığı, dikiş yerinden söküldüğü ve dokundukça açılmaya devam ettiği halde malzeme kalitesinde sorun yok denmesine şaşırdım.

Kısa süre ve çok az kullanımda bu şekilde açılma yaşanması, buna rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni hem marka hem de inceleme süreci açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri numaram üzerinden gerekli kontrollerin yeniden yapılmasını, ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.