Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Reddi

25.10.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Park Sneaks Up mağazasından 5.299 TL ödeyerek Jordan Air 1 Low se model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 1 ay içinde, toplamda neredeyse 10 defa bile giymemiş olmama rağmen, ayakkabının bilek dış kısmında hafif bir yırtık ve deformasyon oluştu. Ürünü normal koşullarda ve dikkatli şekilde kullandım, herhangi bir yere sürtme, çarpma ya da darbeye maruz kalma durumu kesinlikle yaşanmadı.

11.12.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürerek garanti/inceleme sürecini başlattım. 22.12.2025 tarihinde tarafıma yazılı olarak dönüş yapılarak, ayakkabıda üretimden ya da malzemeden kaynaklı bir problem olmadığı, oluşan hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği ve bu nedenle garanti kapsamı dışında bırakıldığı bildirildi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve özenle kullanmama rağmen böyle bir deformasyon yaşanması ve ardından hiçbir somut gerekçe sunulmadan kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede deformasyona uğramasını ve hatanın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün ayıplı olarak değerlendirilmesini, ayakkabının iadesinin alınmasını ya da aynı modelle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.