Ayakkabının Kenarları Açıldı, İnceleme Süreci Bilgi Verilmeden Geri Döndü

Yaklaşık 3 ay önce Sneaks Up internet şubesinden Nike Air Force 1 ’07 model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 15-20 kez, üstelik sadece günlük kısa kullanımlarda dışarı çıkarken giydim, herhangi bir yoğun yürüyüş veya Zorlu kullanım olmadı. Buna rağmen ayakkabının kenarlarından açılmalar başladı ve bu durumun bir üretim hatası olduğunu düşünerek ürünü incelemeye gönderdim.

Ürün incelemeye gittiğinde teslim alındığına dair ne SMS ne de e-posta ile bilgilendirme yapılmadı, süreci tamamen kendi çabamla, sürekli arayarak takip etmek zorunda kaldım. İnceleme işlemi sonuçlandığında da yine tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, yaklaşık 2 hafta sonra ürün kargo ile geri gönderildi. Kutunun içinden yalnızca “kullanıcı kusuru” yazan bir kağıt çıkmış, bunun dışında gerekçeli bir açıklama veya detay sunulmamıştı.

Şu anda 6000 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabı, çok az kullanılmış olmasına rağmen kenarları açılmış şekilde elimde duruyor ve Sneaks Up’ın sattığı ürünün arkasında durmadığını açıkça görüyorum. Ürünün tekrar detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, ayıplı olduğunun kabul edilerek ücret iadesi ya da yeni ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Sneaks Up’ı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Sipariş / inceleme süreciyle ilgili referans olması için sipariş numaram: su2086791.