Adidas Çocuk Ayakkabısının Cırt Kısmı İlk Kullanımda Açılıyor Ve Mağaza Destek Vermiyor

25.01.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Sneaks Up mağazasından Adidas Samba marka erkek çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabının daha ilk giyilmesinde, çocuk bir adım atar atmaz tekinin cırt kısmı hemen açılıyor, ayakkabı ayağından çıkacak hale geliyor. Hangi tekinde olduğunu tam hatırlamıyorum ancak sorun ilk kullanımda ortaya çıktı ve çocuk bu nedenle ayakkabıyı hiç kullanamadı.

Ayakkabıyı hiç kullanmadan, doğrudan mağazaya geri götürüp durumu anlattım ve ürün incelemeye gönderildi. 05.04.2026 tarihinde incelemeye teslim ettiğim ürünle ilgili olarak 20.04.2026 tarihinde tarafıma “kusursuz” bulunduğuna dair bilgilendirme mesajı geldi. Cırt kısmı ilk adımda açılan ve çocuğun ayağında durmayan bir ayakkabının nasıl kusursuz sayıldığını anlamakta zorlanıyorum. Mağazada değişim veya iade talep ettiğim halde mağduriyetimin giderilmesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ayakkabı için 1.659 TL’yi nakit olarak ödedim ve çocuğum bu ürünü yaşadığımız sorun nedeniyle fiilen kullanamıyor. Adidas Samba çocuk ayakkabısının, cırt kısmı sürekli açılıp ayağından çıkmasına rağmen “kusursuz” denilmesi ve değişim/iade konusunda destek olunmaması nedeniyle mağdur oldum. En azından ayakkabının sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.