Kullanılmış Görünen New Balance Ayakkabısının 2.850 TL Ücret İadesi Talebi Reddedildi

12.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden “sneakerslifee_TR” sayfasından New Balance 9069 model spor ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının üzerinde lekeler vardı, ezilmiş ve daha önce kullanılmış bir ürün izlenimi veriyordu. Bu durumda gönderilen ürünün ödediğim 2.850 TL’yi kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.

Firma ile iletişime geçtiğimde üründe bariz kusur olmasına rağmen iade kesinlikle yapmadıklarını, sadece değişim politikaları olduğunu söylediler. Kusurlu ve kullanılmış hissi veren bir ürün için değişim yerine ücret iadesi talep ettiğimi belirtmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Kusurlu gönderilen bu ürünle ilgili olarak ödediğim 2.850 TL tutarının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.