Shopier İade Sürecinde 2.138 TL Param Geri Gelmedi

Shopier üzerinden Sneakergrouptr adlı satıcıdan ayakkabı siparişi verdim. Siparişim hiç gönderilmedi, ardından iade süreci başlatıldı ancak 25 Haziran’dan bu yana ne ürün var ne de param iade edildi.

Shopier tarafı bana “iade ödemesini yaptık, bankanızla görüşün” diyerek yalnızca iade referans kodu olarak 617232446536 bilgisini gönderdi. 2.138 TL tutarındaki ödememi hesabımdan yaptım, fakat bu tutar halen hesabıma yansımadı. Buna rağmen her görüştüğümde aynı cevabı verip sürekli oyalıyorlar, net bir çözüm üretilmiyor.

Hem ürünümü alamamam hem de paramın bu kadar uzun süredir tarafıma ulaşmaması nedeniyle mağdur oldum. İade işleminin gerçekten gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğinin kontrol edilerek 2.138 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.