Shopier'de Kargo Vaadi Boşta Kaldı Ve İptal İadesi Uzadı

Shopier üzerinden Boomer TR isimli mağazadan 17 Mayıs’ta 3.289 TL ürün bedeli ve 129 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 3.418,90 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 256928442. Ürün sayfasında “1 günde kargo” yazdığı için özellikle bu mağazayı tercih ettim; ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hiçbir kargo hareketi görünmedi.

Durumu sorduğumda ürün stoklarında olmadığı, gönderimin 2 haftayı bulacağı söylendi ve “isterseniz iptal edin” denildi. Bunun üzerine 21 Mayıs’ta iptal talebi oluşturdum. Mağaza siparişi iptal ettiğini söylemesine rağmen, aradan 5 gün geçmesine karşın Shopier sisteminde siparişim hâlâ “gönderim bekleniyor” olarak görünüyor, iptal görünmüyor.

Shopier müşteri hizmetleri ile görüştüğümde normalde iptal edilen siparişlerin 24 saat içinde sistemde iptal olarak göründüğünü, önce 25 Mayıs’a kadar mağazaya verilen sürenin dolmasını beklememi, sonra yeniden talep açmamı söylediler. Tüm bunları yaptım; mağaza “biz iptal ettik, bizle işiniz kalmadı, siteyle görüşün” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, Shopier tarafında ise hâlâ net bir çözüm ve iade yok.

Hem mağazanın “1 günde kargo” vaadini yerine getirmemesi hem de iptal ve iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım ve açıkçası kendimi aldatılmış gibi hissediyorum. 3.418,90 TL tutarındaki ödemenin, ürün ve kargo dahil olmak üzere, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve siparişimin sistemde de net biçimde iptal olarak görünmesini talep ediyorum.