Sneakersepeti.com Ayakkabı Değişim Talebime Cevap Verilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Bigstep TR’nin kendi internet sitesinden 11.11 tarihinde #22885 sipariş kodu ile bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 14.11 tarihinde elime ulaştı ancak ayakkabı küçük geldi, 39 numara yerine 41 numara ile değişim yapmak istediğim için 15.11 tarihinde firmaya ulaştım.

WhatsApp hattı üzerinden iade/değişim talebimi ilettim, sadece bir kez dönüş yapıldı, sonrasında mesajlarıma hiç cevap verilmedi ve talebimle ilgilenilmedi. Ne değişim işlemi yapıldı ne de iadem onaylandı, şu anda süreç tamamen askıda bırakılmış durumda.

Ayakkabıyı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün en kısa sürede ya 41 numara ile değiştirilmesini ya da ücret iademin yapılmasını, sürecin WhatsApp üzerinden de açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.