Sneakersepeti.com'dan Yanlış Renk Ayakkabı Ve Cevapsız Satıcı: İade Talebi

Instagram üzerinden “Sneakersepeti.com” adlı sayfadan Puma model 40 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle vizon rengi istediğimi belirttim ancak elime kahverengi, bağcıkları da ilandaki ve istediğim modelden farklı bir ayakkabı ulaştı. Gönderdiğim fotoğrafta da görüleceği üzere ürün, sipariş ettiğim renkle ve detaylarla kesinlikle uyuşmuyor.

Ayakkabı yaklaşık bir ay önce elime ulaştıktan sonra satıcı ile Instagram üzerinden defalarca kez mesaj yoluyla iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir mesajıma cevap verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de sipariş öncesi yazışmalarımız ve satıcının adres bilgilerimi istediği konuşmalar yer almaktadır, yani alışveriş açıkça ortadadır.

Ben yanlış gelen ürünün iadesini yaparak ücretimin geri ödenmesini veya doğru renk ve özelliklerdeki ayakkabının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir muhatap bulamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.