Gönderilmemiş Siparişin İptali Ve Tam İade Talebi

Sneakrsonline adlı firmadan 13.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim web sitesi aracılığıyla iki çift spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8055, ödemeyi de kredi kartı ile toplam 6.416,24 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi.

Bunun üzerine kargomun durumunu sormak için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana, sipariş ettiğim ürünlerden birinin defolu olduğu ve bu nedenle kargoya verilemeyeceği, yerine başka bir ürün seçmem gerektiği söylendi. Bugün ise firmanın Instagram hesabının kapandığını fark edince, bu durumdan da endişe duyarak siparişlerimin tamamının iptalini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iptal ve iade işlemi yapamayacaklarını, ürünlerden birini göndereceklerini, diğer ürün için ise iade alıp ücret iadesini 1–10 gün içinde yapacaklarını ifade ettiler.

Henüz elime ulaşmamış, hatta kargoya bile verilmemiş bir ürün için sipariş iptalinin yapılmasının son derece makul ve olması gereken bir işlem olduğunu düşünüyorum. Dışarıdan aldığımız pek çok üründe bile 15–30 gün içinde iade hakkımız varken, ortada gönderilmemiş bir ürün olmasına rağmen iptal talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ödediğim 6.416,24 TL’nin tamamının, hiçbir ürün gönderilmeden, vakit kaybetmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.