Sneakersonline.tr'den Aldığım Defolu Ayakkabılar Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Nişanlım 13 Mart 2026 tarihinde Sneakersonline.tr isimli firmadan toplam 6.416,24 TL tutarında, iki adet spor ayakkabı siparişi verdi. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartı üzerinden taksitli olarak gerçekleştirdik ve bize 8055 numaralı sipariş bilgisi verildi.

Süreç içerisinde WhatsApp üzerinden firma ile yazıştık. Ürünlerimizin defolu olduğu, bu nedenle farklı ürün seçmemiz gerektiği şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldık. Bugün itibarıyla firmanın Instagram hesabının da kapandığını gördük ve güvenimiz tamamen sarsıldı. Ürünlerin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimizde ise iade yapamayacaklarını belirttiler. Sonrasında ise yalnızca ürünlerin birini gönderebileceklerini, diğer ürün için de ücreti 1 ile 10 iş günü içinde iade edeceklerini söyleyerek bizi oyalamaya devam ettiler.

Bayram öncesi böyle bir mağduriyetle karşılaşmayı hiç beklemiyorduk. Ne ürünlerimizi alabildik ne de net bir iade süreci görebildik. Ücret iadesinin eksiksiz ve en kısa sürede yapılmasını, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Ayrıca ücret iadesi sağlanmazsa yasal işlemleri başlatacağımızı da buradan bildirmiş olalım.