Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Snapchat Logo

Snapchat

Snapchat Logo
Snapchat

AiVarile Marka Karnesi

Snapchat müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun hesap kurtarma süreçlerindeki erişim engelleri olarak öne çıkıyor; e-posta veya telefon bilgilerine erişimini kaybedenlerin hesaplarına giriş yapamadığı aktarılıyor. Şikayetçilerin %15'i kural ihlali gerekçesiyle hesaplarının kapatıldığını ancak herhangi bir ihlal yapmadıklarını bildiriyor. %14'lük dilimde ise hesap silme ve engelleme gibi temel özelliklerin teknik hatalar nedeniyle çalışmadığı belirtiliyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Hesap Erişimi ve Doğrulama Sorunları

  • Kurtarma yapılamaması: 25 şikayette eski iletişim bilgilerine erişim kaybı nedeniyle hesaplara giriş yapılamadığı belirtiliyor.
  • İki faktör kilidi: 6 şikayette cihaz geçişi sonrası doğrulama kodlarına erişilemediği bildiriliyor.

Hesap Kapatma ve Yasaklama İşlemleri

  • Hatalı ihlal tespiti: 21 şikayette herhangi bir kural ihlali yapılmadığı halde hesapların kapatıldığı ifade ediliyor.
  • Gerekçesiz kapatmalar: 18 şikayette hesapların hiçbir ön uyarı veya açıklama yapılmadan devre dışı bırakıldığı belirtiliyor.
  • Cihaz bazlı yasaklama: 7 şikayette özellikle ikinci el cihazlarda 'ss06' hata koduyla erişim engeli yaşandığı bildiriliyor.

Uygulama Fonksiyon ve Teknik Hatalar

  • Özelliklerin çalışmaması: 20 şikayette hesap silme işleminin '72 saat' uyarısı nedeniyle tamamlanamadığı aktarılıyor.

Destek ve İtiraz Süreçleri

  • Muhatap bulunamaması: 11 şikayette destek kanallarından sadece otomatik yanıtlar alındığı, gerçek bir yetkiliye ulaşılamadığı belirtiliyor.
  • Sonuçsuz kalan itirazlar: 11 şikayette yapılan başvuruların detaylı incelenmeden kapatıldığı veya yanıtsız kaldığı bildiriliyor.

Güvenlik ve İletişim Bildirimleri

  • İzinsiz kod gönderimleri: 7 şikayette hesap açma talebi olmadığı halde telefona doğrulama kodları geldiği belirtiliyor.
  • Taciz ve tehdit mesajları: 7 şikayette müstehcen içerikler ve ifşa tehditleri içeren mesajlar alındığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 3 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

1.575 şikayet
Sonuçlarda ara...

Snapchat Doğum Tarihi Güncellenemiyor Ve Hata Mesajı Alıyorum

15

Snapchat hesabımda kayıtlı olan doğum tarihim uzun süredir hatalı görünüyor ve uygulama üzerinden bir türlü güncelleyemi...

Yeni Snapchat Hesabımda Herkese Açık Profil Seçeneği Çıkmıyor

38

Yaklaşık 6–7 yıldır aktif olarak Snapchat kullanıyorum. Eski hesabımda herkese açık profilim vardı ve orada zamanla cidd...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Snapchat Destek Yok Yardım Eder Misiniz?

Snapchat DestekYok Yardım Eder Misiniz?

Profil fotoğrafı
Ali
Snapchat Sorunun Derhal Çözülmesini İstiyorum

Snapchat SorununDerhal Çözülmesini İstiyorum

Profil fotoğrafı
Abdulkadir
Snapchat Hesabıma Giremiyorum Kullanılamıyor

Snapchat HesabımaGiremiyorum Kullanılamıyor

Profil fotoğrafı
Gizem
Snapchat Hesabım Açın Lütfen

Snapchat HesabımAçın Lütfen

Profil fotoğrafı
Ramazan
Snapchat Kullanmasına Rağmen Arkadaşımı Ekleyemiyorum

SnapchatKullanmasına Rağmen Arkadaşımı Ekleyemiyorum

Profil fotoğrafı
Hatice
Snapchat Hesabımı Açmak İstiyorum

Snapchat HesabımıAçmak İstiyorum

Profil fotoğrafı
Mert

Snapchat Hesabımın Haksız Şekilde Kilitlenmesi Ve Açılma Talebi

34

Bugün sabah saat 04.00 civarında açtığım “Yupilakali” kullanıcı adlı Snapchat hesabım, hiçbir yanlış kullanımım olmaması...

Yanlış Doğum Tarihi Girişi Nedeniyle Snapchat Hesabı Açamıyorum

14

Snapchat uygulamasında yeni bir hesap açmak isterken doğum tarihimi yanlış girdim ve sistem yaşımı küçük algıladığı için...

Snapchat Hesabına Erişilemiyor: E-posta Doğrulama Sorunu

24

Uzun süredir kullandığım yaklaşık 4 yıllık Snapchat hesabıma 2,5 aydır erişemiyorum. Hesabımın kullanıcı adı semanurceli...

Snapchat Telefon Numarası Doğrulama Sorunu Ve Hesap Güvenliği Talebi

19

Snapchat uygulamasında yaşadığım telefon numarası doğrulama sorunu hakkında yazıyorum. Eski Snapchat hesabımda kullandığ...

Snapchat Hesabım Kapatıldı, Şifre Kabul Edilmiyor Ve Destek Çözüm Sunmuyor

34

Bundan birkaç gün önce, 4 Ekim 2026 tarihinde Snapchat hesabımı devre dışı bıraktım. Hesabı kapatmadan önce şifremi unut...

İkinci El Telefonumda Snapchat Engeli Kaldırılmalı

69

Yaklaşık 2–3 haftadır iPhone 12 cihazımda Snapchat uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Bu cihazın Snapchat’i kullan...

Öne ÇıkanKonular

Yanlış Şikayet Nedeniyle Haksız Snapchat Hesap Askıya Alınması

43

Yaklaşık 5 gün önce Snapchat hesabım hiçbir uyarı yapılmadan askıya alındı ve o günden beri hesabıma hiçbir şekilde eriş...

Akbank Kredi Kartımda Yetkisiz Google Snapchat İşlemleri Ve Tam İade Talebi

35

27.10.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan Google *Snapchat açıklamasıyla iki adet işlem yapılmıştır. Biri 1.461,93 TL,...

Redmi 14 Pro Telefonumda Snapchat Engellendi Ve Kaldırılması Talep Ediliyor

77

İkinci el olarak satın aldığım Redmi 14 Pro model telefonumda Snapchat uygulamasını kullanmak istediğimde “Bu cihazın Sn...

Redmi 14 Pro Telefonumda Snapchat Engellendi Ve Kaldırılması Talep Ediliyor

Snapchat Hesabına Kendi Telefonundan Giriş Yapılamıyor

71

Snapchat’te 6 yıldır kullandığım ve içinde tonlarca anımın bulunduğu hesabıma kendi telefonumdan bir süredir giriş yapam...

Snapchat Hesabına Kendi Telefonundan Giriş Yapılamıyor

İphone 12'de Snapchat Açılmıyor Ve Hızlı Çözüm Talebi

32

Snapchat uygulamasını iPhone 12 telefonumda uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Bugün sabah telefonumda uygulama açılıy...

İzinsiz Çekim Ve 349,99 TL İadesi Talebi

56

17.10.2026 tarihinde saat 21:43:37’de Ziraat Bankası hesabımdan Google Snapchat üzerinden 349,99 TL tutarında, bilgim ve...

Snapchat Hesabım Açıklama Olmadan Kalıcı Kilitlendi

93

18 Ekim 2026 tarihinde, hiçbir kural ihlali yapmadığım halde Snapchat hesabım aniden kalıcı olarak kilitlendi. Uygulamay...

Snapchat Hesabımda Giriş Engeli: Üç Aylık Kısıtlama Ve Açıklama Talebi

81

Uzun süredir Android telefonumda Snapchat hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “faaliyetleriniz durdur...

Snapchat Hesabımda Giriş Engeli: Üç Aylık Kısıtlama Ve Açıklama Talebi

Snapchat+ Aboneliği Varken Kamu Profili Kapatıldı, Destek Cevapsız

71

Yaklaşık iki yıldır Snapchat hesabımda herkese açık profil özelliğini kullanamıyorum. Daha önce herkese açık hesap açma ...

Snapchat Hesabım Açıklamasız Kilitlendi Açıklama Ve İnceleme Talebi

78

Snapchat hesabım bugün hiçbir haklı gerekçe olmadan topluluk kurallarını ihlal ettiğim iddiasıyla kilitlendi ve hesabıma...

Metro By T‑Mobile’da Snapchat Erişim Sorunu

83

Metro by T‑Mobile hattımı kullandığım telefonda Snapchat uygulamasına artık erişemiyorum. Yaklaşık iki gün önce telefonu...

Snapchat'te Cihaz Banı Ve Giriş Sorunu

95

Yaklaşık 20 gündür Snapchat uygulamasına Redmi Note 14 Pro cihazımdan giriş yapamıyorum. Hiçbir kural ihlali yapmamama r...

İPhone 15'te Snapchat Engellemesi Ve Hesap Erişimi Sorunu

79

İPhone 15 cihazımda yüklü olan Snapchat uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda, eklediğim ekran görüntüsünde de g...

İPhone 15'te Snapchat Engellemesi Ve Hesap Erişimi Sorunu