İade Edilmesi Gereken 1.850 TL Miktarı Hesaba Geçmiyor Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

16 Mart’ta SMX Oto Bakım ürünlerinin kendi internet sitesinden oto şampuanı, çizik cilası ve şampuan pompası içeren, toplam 1.850 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 129109’dur. Daha sonra aynı ürünleri başka bir sitede daha uygun fiyata gördüğüm için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürün bana teslim edilmeden siparişimi iptal edip geri çektiler, ürün de 24 Mart’ta satıcıya teslim edildi.

Ürün kendilerine ulaştıktan sonra iademin yapılmasını bekledim ancak defalarca kez WhatsApp üzerinden görüşmeme rağmen “Bugün yattı, dün yattı, bankanızla görüşün” şeklinde oyalandım. Bankamla yaptığım kontrollerde ise provizyonda dahi herhangi bir işlem görünmedi. Son olarak 10 Nisan’da tekrar yazdığımda yine “İadeniz bugün yattı, hesabınıza bugün geçer” denildi, bugün 13 Nisan olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçen hiçbir para yok.

SMX Oto Bakım ürünlerinden bir kez alışveriş yaptım, gerçekten bin pişman oldum. Hem iade tutarım olan 1.850 TL’nin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını hem de bu süreç boyunca yanlış bilgilendirilmem ve mağdur edilmem nedeniyle firmadan yazılı bir açıklama ve özür talep ediyorum.