SMX Firmasından Kargo Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

SMX firmasının kendi internet sitesinden 10 Mayıs tarihinde 141488 sipariş numarası ile %90 Carnauba Cilalı Pink Fusion Oto Şampuanı 5 litre ve yanında hediye köpük yapıcı kimyasal dayanımlı basınçlı pompa 2 litre ürünü toplam 1350 TL ödeyerek satın aldım. Ancak üzerinden 14 gün geçmiş olmasına rağmen ürünler tarafıma ulaşmadı.

Kargo firması ilk gönderiyi 15 Mayıs’ta bilgim ve onayım dışında firmaya iade etmiş. Bu durumdan sonra SMX firmasıyla defalarca yazışmama rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve bana süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. 18 Mayıs’ta yaptığım görüşmede en geç 3 gün içinde ürünün elime ulaşacağı söylendi, fakat bu da gerçekleşmedi.

23 Mayıs’ta tekrar iletişime geçtiğimde ürünün kargoya verileceği belirtildi, aynı gün içinde kargo bilgilerini beklememe rağmen yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Siparişimle ilgili ürünlerin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.