to read complaints and reviews, or file yours.Smt Market N11 Üzerinden Alınan Crown Flex Testere Kısa Sürede Arızalandı
21.06.2026 tarihinde N11 üzerinden smt Market satıcısından Crown Flex ct 710 model testere satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda sadece yaklaşık 3 dakika çalıştırabildim. Motor çalışmasına rağmen testerenin kesim yapan kısmı işlem görmemeye başladı ve mekanik bir arıza oluştu.
Bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürün için N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün kullanıldığı için iade olmayacağını söylediler. Yeni aldığım ve sadece birkaç dakika kullanabildiğim bir ürünün bu şekilde arızalanmasını ve ardından “kullanıldı” gerekçesiyle iade ya da değişim talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için testerenin birebir yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz üzere ürünün kısa süre içerisinde arızalandığı tarafımızca anlaşılmaktadır. Ancak arızanın nedeni ve oluşum şekli hakkında teknik inceleme yapılmaksızın kesin bir değerlendirme yapılması mümkün değildir. Ürünün hangi koşullarda kullanıldığı, kullanım sırasında herhangi bir zorlanma veya dış etken oluşup oluşmadığı ve arızanın üretim kaynaklı olup olmadığı ancak yetkili servis tarafından gerçekleştirilecek teknik inceleme sonucunda belirlenebilmektedir. Satıcısı olduğumuz ürünler üretici firma garantisi kapsamında olup, teknik arızalara ilişkin tespit ve değerlendirme yetkisi yetkili servislerdedir. Bu nedenle ürünün incelenmek üzere yetkili servise ulaştırılması gerekmektedir. Servis incelemesi sonucunda üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmesi halinde garanti şartları kapsamında gerekli işlemler üretici firma tarafından gerçekleştirilecektir. Müşteri memnuniyetine önem verdiğimizi ve sürecin mevzuata uygun şekilde ilerlemesi için gerekli desteği sağlamaya hazır olduğumuzu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, smt Market
Ben ürün u gönderirim size. Crown Flex spiral taşını 14 yıl kullandım. Sarjlisi dekobaji hepsi mevcut bende ayrıca acemi bir kullanıcı değilim ürün kalitesi inden şüphem yok ama. Zorlamadan gitti. Maalesef
