Smmcost İptal Problemi

Smmcost.com sitesinden api çekiyorum yani onun servislerini çekiyorum müşterim takipçi siparişi girdi 2 farklı müşterim fakat takipçiler biraz gidip durdu sonra iptal istedim dün ama hala iptal olmadı bugün ve şikayet konusu açıyorum dün ilettiğim bu 2 siparişin iptali hala gelmedi ama bugün iptalini ilettiklerim geldi.

Dünküleri hala iptal edip bakiyeyi iade etmediler yazınca sürekli iptal kuyruğunda iptal sağlanıyor diyorlar ama iptal olmuyor burada şöyle bir şeyde var müşterilerime ben mahcup oluyorum müşterilerimde müşterilerine mahcup oluyor ve hakaret ediyor müşteriler iptal ve iade gerçekleşmediği için hala iptal olmadı bu gidişle olacak gibide değil.