Smart Berry Çocuk Saati Servis Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Smart Berry z40 model çocuk akıllı saatinin ekranı kırıldığı için 15 Eylül’de yetkili servise gönderdim. Cihazımın servise ulaştığını öğrendim ve bana 15 iş günü içinde hizmet verileceği söylendi. Ancak bugün 7 Ekim olmasına rağmen hala cihazım tarafıma gönderilmedi.

Servisle iletişime geçmek için defalarca denememe rağmen sadece “tamir tamamlandığında size dönüş yapılacaktır” şeklinde kısa ve yetersiz cevaplar aldım. Takip numaram 9477761196. Kapıda ödeme ile teslim alacağım belirtildi. Garanti süresi devam eden cihazım için müşteriyle iletişim ve bilgilendirme konusunda hiçbir hassasiyet gösterilmiyor.

Müşteri memnuniyetine hiç önem verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle Smart Berry yetkili servisinden ve hizmet kalitesinden son derece şikayetçiyim.