Garanti Kapsamında Onarılan Akıllı Saat İçin Haksız Kargo Ücreti Talebi
Smartberry akıllı kol saati satın aldım. Garanti süresi içerisinde ürünün hoparlöründe sorun yaşadığım için ürünü kargoyla servise gönderdim. Ürün onarılıp teslim edildiğinde, kargo ücreti olan 103,92 TL'nin faturası benden talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo geri gönderim ücretinin tüketiciye ait olduğu söylendi. Ancak ürünün servis sözleşmesinde, garantiden yapılan işlemlerle ilgili kargo ücretinin kullanıcıya ait olduğuna dair herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.

















