to read complaints and reviews, or file yours.Montajda Eksik Malzeme Ve Hasarlı Borular Nedeniyle Sıfır Klimanın Geri Alınması
Baymak marka duvar tipi sıfır klima satın aldım. Sivas Merkez’deki Smart Servis 08.08.2026 Cumartesi günü montaj için eve geldi. Montaj işlemi 6 saatten fazla sürdü ve bu süreçte yaşadıklarım beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Servis ekibinin gerekli malzemeleri tam değildi, enerji kablosu ve bazı malzemeleri benden talep ettiler. Montaj sırasında klima borularını kırıp bantlayarak geçici bir şekilde tutturmaya çalıştılar, dış ünitenin montajını bile tam olarak bitiremediler. Üstelik tüm bu hatalı ve eksik işlemlerin üzerine, “ana kart arızalı” diyerek sıfır aldığım klimayı söküp götürdüler. Gönderdiğim görselde de montaj sonrası ortaya çıkan özensiz ve hasarlı durumu görebilirsiniz.
Sıfır ürün almış olmama rağmen düzgün bir montaj hizmeti alamadım ve klimayı hiç kullanamadan bu mağduriyeti yaşadım. Baymak yetkililerine soruyorum, sıfır ürünün montajını bile düzgün yapamayan bir servise müşterilerinizi nasıl emanet edebiliyorsunuz, bu nasıl bir servis anlayışıdır?
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, sıfır aldığım klimamın sorunsuz ve eksiksiz bir şekilde, gerekli tüm parçalarla tekrar getirilip düzgünce montajının yapılmasını istiyorum. Sürecin hızla çözüme kavuşmasını ve yaşadığım bu servis rezaletinin telafi edilmesini talep ediyorum, bu konunun takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
