Smart Fix İstanbul’da Garanti Telefonu İçin Aşırı Ücret Ve Fatura Yokluğu

Xiaomi Redmi marka garantili telefonumun ekranı aniden karardığı için yetkili servis olduğunu söyleyen Smart Fix İstanbul servisi ile iletişime geçtim. Bana bir kod vererek cihazı bu kodla İstanbul’a göndermemi söylediler, ben de telefonumu kargo ile kendilerine ilettim.

Servis, inceleme sonrası ana karta virüs bulaştığını, bunun kullanıcı hatası olduğunu ve tamir için 4.750 TL ödemem gerektiğini söyledi. Ücreti ödemediğim takdirde ise 2.000 TL servis ücreti alacaklarını belirttiler. Bu baskı nedeniyle mecburen 5.750 TL’lik ana kart değişimi ücretini kredi kartı ile ödedim. Üstelik uzun bir süre bekletildim, kargo ücretini de benden aldılar ve telefon elime ulaştığında herhangi bir fatura ya da belge gönderilmemişti.

Servis sürecini takip edebilmem için FP8E28GJSP takip kodu ve b153 bilgisi paylaşıldı, ancak yaşananlar sonrasında kendilerini aradığımda telefonu yüzüme kapattıkları da oldu. 19 Ocak Pazartesi gününden beri bu süreçle uğraşıyorum ve gerçekten mağdur olduğumu düşünüyorum. Şu an cihazım bugün elime ulaştı ve çalışıyor, ancak garanti kapsamında olması gereken bir cihaz için bu kadar yüksek bir bedel ödemek, fatura verilmemesi ve iletişimdeki saygısız tutum sebebiyle bu firmaya güvenimi tamamen kaybettim.

Benim gibi kimsenin mağdur olmaması için Smart Fix İstanbul servisi konusunda yetkililerin bu durumu incelemesini ve yaşadığım mağduriyetin, özellikle ödediğim 4.750 TL’lik ana kart değişim ücretinin ve benden alınan diğer bedellerin iadesi başta olmak üzere giderilmesini talep ediyorum.