Hasarlı Kurutma Makinesi Gecikmeli Teslim Edildi, Satıcı Ve Platform Sorumluluğu Reddi

Epttavm üzerinden Smartevim satıcısından Samsung marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü 28 Aralık’ta sipariş ettim, yaklaşık iki gün önce İstanbul Çekmeköy’deki adresime teslim edildi. Hem geç teslim edildi hem de hasarlı bir şekilde geldiği için teknik servis kurulum yapmayı reddetti ve ürünün defolu olduğuna dair tutanak tuttu.

Parasını ödeyip yeni ürün almış olmama rağmen, sanki teşhir ürünü almışım gibi bir muamele ile karşılaşıyorum. Smartevim ürünü geri alamayacağını, almamak için de “teslim almasaydınız” diyerek sorumluluk almaktan kaçınıyor. Epttavm ise kurutma makinesini firmalarına getirmemi söylüyor. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, bu süreçte benimle resmen dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum ve mağduriyetim iki gündür devam ediyor.

Kurutma makinesi için kredi kartıyla 2 taksit halinde 27.000 TL ödeme yaptım. Teknik servis tarafından tutanak tutulmasına rağmen sorunum çözülmedi. Hasarlı ve defolu gelen bu ürünün kesinlikle iade alınmasını ve ödediğim 27.000 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.