Yanlış Ürün Gönderimi Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

21 Eylül tarihinde sloid bruisers sitesinden Kiseki Black strıped zıp-UP ve mosswood fur zıp adlı iki farklı ürün sipariş ettim. Ancak kargom elime geçtiğinde mosswood fur zıp ürünü yerine Kiseki Black strıped zıp-UP ürününden iki tane gönderildiğini gördüm. Yani siparişimdeki ürünler karıştırılmış durumda.

Ben bu ürünleri iade etmek istemiyorum, sadece doğru ürün ve beden ile değişim yapmak istiyorum. Elime ulaşan Kiseki Black strıped zıp-UP ürünlerinin m bedenleri ile değişimini ve eksik kalan mosswood fur zıp ürünümün de yine m beden olarak gönderilmesini talep ediyorum.

Order #sld13709 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu sorun için firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise yalnızca WhatsApp destek hattına yönlendirildim. Orada da sadece yapay zeka ile muhatap olabildim, gerçek bir yetkiliye bağlanamadım ve derdimi kimseye anlatamadım. Başka bir iletişim kanalına da ulaşamıyorum.

Siparişimin yanlış gönderilen ürünlerle bir an önce düzeltilmesini, ürünlerimin m beden ile değişiminin sağlanmasını ve tarafıma dönüş yapabilecek gerçek bir müşteri temsilcisiyle iletişim kurulmasını istiyorum.