Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Veya Değişim Talebi

Sloid Bruises markasından Blizzard fur zıp isimli ürünü sipariş etmiştim, ancak bugün kargoyu teslim aldığımda sipariş verdiğim ürün yerine farklı bir desen ve kürk kapüşonlu başka bir ceket gönderildiğini gördüm. Etiket üzerinde Sloid Bruises yazmasına rağmen model olarak talep ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Teslimatı yaptıktan sonra firma ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir cevap alamadım. Yanlış ürün gönderimi sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim para karşılığında istediğim ürüne ulaşamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün acilen doğru model ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.