to read complaints and reviews, or file yours.Sloid Bruises Sipariş İptali Sonrası 1.595 TL İadenin Gecikmesi
Sloid Bruises isimli alışveriş sitesinden ocak ayında bir hırka siparişi verdim. Ürün kargoya verilmeden önce siparişi iptal ettim ancak üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen 1.595 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala yapılmadı.
Firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim, resmi hesaplarından IBAN bilgilerimi istediler ve ödemeyi yapacaklarını belirttiler. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve mesaj atmama rağmen somut bir adım atılmadı.
Sloid Bruises’in, iptal edilen bu siparişe ait 1.595 TL tutarındaki ücret iadesini en geç 1 iş günü içerisinde hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’daki “Sloid bruises” adlı sayfadan ocak ayında 1.595 TL tutarında bir hırka siparişi verdim. Ürün kargoya verilmeden önce siparişi iptal edip iade talebinde bulundum ve bu durumla ilgili yazışmalarım mevcut.
Ödeme banka kartımla yapıldı. İade süreci için Instagram üzerinden yazdığımda IBAN bilgilerimi istediler, bilgileri iletmeme rağmen uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En son 2 gün önce tekrar yazmama rağmen yine ödeme iadem gerçekleşmedi.
Firma olarak telefon numarası ve web siteleri de bulunuyor ancak verdikleri telefon numarasını aradığımda “kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor, bu nedenle sadece Instagram üzerinden ulaşabiliyorum ve oradan da sonuç alamıyorum.
Tüm bu yaşananların ardından, siparişini iptal ettiğim ürün için ödediğim 1.595 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Faturam burda
Sayın Emine Hanım, Ocak ayında verdiğiniz hırka siparişini iptal ettiğinizi ve 1.595 TL tutarındaki ödemenizin hâlâ hesabınıza iade edilmediğini öğrenmiş bulunuyoruz. Bu gecikmeden dolayı yaşadığınız sıkıntıyı ve hayal kırıklığını anlıyoruz; sabrınız ve bize bu konuyu bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. İade sürecinizi hızlandırmak adına, 1.595 TL tutarındaki iadenizi 24 saat içinde hesabınıza yatıracağız. İşlem tamamlandığında, siz de hesabınızda iade tutarını görebileceksiniz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli adımları atıyoruz. Saygılarımızla, Sloid Bruises Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala bir ücret iadesi gelmedi
