İade Sürecinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Sloid Bruises’dan 24 Nisan tarihinde kredi kartımla yaklaşık 2.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bir askılı ve bir uzun kollu tişörtü beğenmeyip 15 Mayıs’ta iade için kargoya verdim ve ürünler 18 Mayıs’ta ellerine ulaştı. Sitelerinde iade süreci için 3–5 iş günü yazmasına rağmen bu süre içinde herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.

Bunun üzerine destek maili üzerinden defalarca kez kendileriyle iletişime geçtim. Uzun süre sonra, en son 22 Mayıs’ta dönüş yaptılar ve günlük iade limitleri olduğunu, bu nedenle gecikme yaşandığını ve özür dilediklerini söylediler. Ancak bu cevabın üzerinden haftalar geçmesine, hatta araya bayram tatili de girmesine rağmen hâlâ iadem yapılmadı. Son günlerde attığım hiçbir mailime cevap verilmedi, ne destek mailine ne de Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara dönüş yapılıyor.

Sipariş numaram SLD10242’dir. Bu kadar uzun süren ve şeffaf yürütülmeyen iade sürecinin profesyonel olmadığını düşünüyorum. Ürünlerimin bedeli olan 2.600 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.