İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Sloid Bruises adlı internet sitesinden sld11968 numaralı siparişimle birlikte bir sweatshirt satın aldım ve bu ürün için toplam 2.460 TL ödeme yaptım. Ürünle ilgili iade sürecini başlattıktan sonra 9 Eylül’de tarafıma iademin işlem sırasında olduğu ve en geç takip eden hafta içi kesin olarak yapılacağı WhatsApp üzerinden iletildi. Ancak bugün 22 Eylül olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Firma ile sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim ve mesajlara zaten çok geç cevap veriliyor. Bana en son 15 Eylül’de dönüş yapıldı, ondan sonra da herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Bu siteyle daha önce de yaşadığım sorunlar oldu; zaten 22 Temmuz’da sipariş ettiğim ürünler 1 Eylül’de elime ulaşmıştı. Bu süredeki mesajlarıma çok uzun sürede cevap vermeleri, iade süreçlerinde mağduriyet yaşamam gibi durumlar 22 Eylül’e kadar beni uğraştırdı.

Ödediğim 2.460 TL tutarındaki iadenin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.