to read complaints and reviews, or file yours.Eksik 3 Koli Ürün Teslimatı İçin N11 Ve Sleepy'den Acil Çözüm Talebi
24 Nisan 2026 tarihinde N11 üzerinden 201616747331 numaralı siparişimle Sleepy Dağ Esintisi yüzey temizlik havlusu 12X4 adet, yani 4 koli olacak şekilde toplam 48 adet ürün satın aldım. 27 Nisan 2026’da teslim edilen kargoda ise yalnızca 1 koli, yani 12 adet ürün yer aldı. Geri kalan 3 koli ürün bana teslim edilmedi.
Sleepy ile görüştüğümde hatanın N11 kaynaklı olduğunu, kendi sistemlerinde bana 3’erli lilyum olmak üzere toplam 12 adet göndermiş gibi göründüklerini, yani aslında sorunun onlarda olmadığını söylediler. Ancak benim elime gelen ürün Sleepy Dağ Esintisi 12 adet ve ben 12X4, yani 48 adet Dağ Esintisi beklerken sadece 12 adet teslim edildi.
N11 ile görüştüğümde ise siparişimin doğru olduğunu, bana 4X12 adet ürün gelmesi gerektiğini, sistemde de bu şekilde göründüğünü ilettiler. Eksik ürün geldiğini söylediğimde ise şikayet oluşturmam ya da iade talebi vermem gerektiğini belirttiler. Ancak N11 üzerinden daha önce yaşadığım sorunlar nedeniyle iadelerin sıkıntılı ilerlediğini, ürünleri iade edersem hem zaman hem de ürün açısından mağdur olacağımdan endişe ediyorum.
Hem N11’in hem de Sleepy’nin birbirini adres göstermesi nedeniyle ortada muhatap bulamıyor ve eksik kalan 3 kolinin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Siparişimde belirtildiği gibi toplam 48 adet Sleepy Dağ Esintisi yüzey temizlik havlusunun eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün n 11 dwn çağrı aldım sadece. Telefon önümde aradılar telefonu elime alıp açana kadar gecen saniyede aramayı sonlandırdı açamadan. Sonra aradık ulaşamadık diye SMS geldi🤦♀️ Sleepy zaten asla kabul etmiyor suçu N11 e atıyor. Nasıl bir sistemidir anlamadım. Eğer bir yanlışlık hata varsa da bu benim suçum değil. Ben siparişimin eksik gönderilen kısmını yani 12X3 adet Sleepy yüzey temizleme havlusunu tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim.
