Sipariş Edilen Horlama Aparatı Yerine Farklı Diş Koruyucu Gönderildi

Sleep Soft isimli internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce horlama ve uyku apnesi için alt ve üst dişliği olan, nefes alma boşluğu bulunan bir horlama aparatı sipariş ettik. Site üzerindeki görseller ve açıklamalar doğrultusunda ürünü beğenerek sipariş verdik.

Ancak bize gelen ürün, sipariş ettiğimizle hiçbir şekilde uyuşmayan tek katlı, diş gıcırdatma önleyici silikon bir aparattı. Yani horlamayı ve uyku apnesini azaltmaya yönelik iki çeneyi kavrayan bir aparat beklerken, tamamen farklı bir diş koruma ürünü gönderdiler. Ücreti yaklaşık 800 TL olan bu ürün, piyasada 100 TL civarında satılan basit bir diş koruyucu aparattan ibaret.

Sipariş sonrası elimde sadece sipariş onay ekranına ait ekran görüntüsü bulunuyor, herhangi bir fatura kesilmedi. Yanlış ve alakasız ürünün gönderilmesi üzerine WhatsApp üzerinden firmaya mağduriyetimi ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Yanlış ürün gönderilmesi ve iletişimsizlik nedeniyle ödediğim 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.