Slazenger Alışverişimde Kısa Sürede Yaşadığım Sorunlar!

Yaklaşık 1 ay önce Slazenger’in kendi internet sitesinden bir siyah mont, bir siyah eşofman altı ve bir de çocuk spor ayakkabısı satın aldım. 23.11.2025 tarihinde oluşturduğum ts23112385113 numaralı siparişimde mont ve eşofman altı için 1.100 TL, çocuk ayakkabısı için ise 599 TL ödedim.

Henüz 1 ay bile olmadan mont dikiş yerlerinden patladı, eşofman altı ise hâlâ eve siyah pamukçuk dökmeye devam ediyor. Çocuk spor ayakkabısını ise yaklaşık 10 gün kullandıktan sonra cırt cırt kısmı yerinden çıktı. Bunun üzerine ürünlerin tamamı için şikayet oluşturdum ve incelemeye gönderildi. Ürünler ilk başta kargoyla evime kadar teslim edilmiş olmasına rağmen, inceleme süreci için bu kez benim kargoya gidip ürünleri göndermem gerekti, bu da ayrıca mağduriyet oluşturdu.

Ürün incelemesi sadece 1 günde sonuçlandırılarak üretici hatası olmadığı belirtilmiş ve talebim reddedilmiş. Ürünlerin tekrar kargoyla bana gönderildiği yazıyor, ben de müşteri hizmetlerini aradığımda durumu bu şekilde öğrendim. Kargo henüz elime ulaşmadı ancak eğer iade sürecinde olduğu gibi kargo ücretini de bana ödetmeye çalışırlarsa ürünleri teslim almayacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.

Kısa sürede bu kadar ciddi sorun çıkartan bir mont, eşofman altı ve çocuk ayakkabısına “kullanıcı hatası” denilmesini hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Bu ürünlerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da sorunsuz yeni ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve sürecin peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim.

Yıllardır Slazenger’i iyi ve güvenilir bir marka olarak bilirken, ilk alışverişimde bu kadar kısa sürede yaşadığım sorunlar ve sonrasındaki ret cevabı benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.