Yanlış Ve Yıpranmış Ürün, İade Sorunu Ve İlgisizlik

15.11.2025 tarihinde Slazenger firmasının internet sitesinden ts15112372809 sipariş numarası ile kredi kartım üzerinden toplam 2.199,50 TL tutarında 3 adet eşofman altı ve 2 adet sweatshirt/t-shirt satın aldım. Ancak ürünler tarafıma beden ve renk olarak yanlış gönderildi, ayrıca etiketleri sökülmüş ve yıpranmış şekilde elime ulaştı.

Slazenger’ın internet sitesinden durumu açıklayarak iade talebi oluşturdum ve anlaşmalı kargo firması ile ürünleri geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma iki kez tekrar ürün gönderildi, ben de aynı kargo ile teslim almadan yeniden iade ettim. Tüm bu süreç üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve firma tarafından hiçbir açıklama da yapılmadı.

Hem yanlış ve yıpranmış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde ilgisiz kalınması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. 2.199,50 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşananlardan dolayı bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyor, konuyu ayrıca Ticaret İl Müdürlüğü’ne de dilekçe ile bildirmeyi planlıyorum.