Fermuarı Kırılan Ayakkabının Değişim Talebi Reddedildi, Eksik İade Yapıldı

Slazenger’in kendi internet sitesinden biri Slazenger Majority, diğeri Slazenger Isco olmak üzere iki adet ayakkabıyı 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak toplam 1.959 TL ödeyerek satın aldım. Ürünleri hediye amacıyla aldım ancak seçimlerini bizzat kendim yaptım ve özellikle beğendiğim, fermuarlı olan modeli asıl kullanmak istediğim ayakkabı olarak tercih ettim.

Bu fermuarlı ayakkabıyı ilk kez kuş sezonu nedeniyle erteleyerek Kurban Bayramı’nda giydim ve daha ilk gün kullanımda fermuarı çektiğim anda fermuar koptu, elimde kaldı. Bunun üzerine ürünü yaklaşık 10 gün önce inceleme için firmaya gönderdim ve özellikle değişim talebimi ilettim. Ellerinde aynı ürün olmasına rağmen, talebim değişim olmasına karşın tarafıma ürün bedeli iadesi yapıldı ve asıl ayakkabının satış fiyatı 1.959 TL olmasına rağmen hesabıma yaklaşık 800 TL civarında bir tutar yatırıldı. Defalarca değişim istediğimi belirtmeme rağmen bu talebim ısrarla reddedildi.

Ben, ilk kullanımda arıza yapan bu ayakkabımın, aynı ürünün orijinali ile veya en azından özellik ve fiyat olarak emsal bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hem kampanyalı satıştan kaynaklı olarak eksik iade yapılması hem de net şekilde ifade ettiğim değişim talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve şikayetimin hızlıca değerlendirilerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.